Bem-vinda(o) à GAVOS ACESSÓRIOS !
Queremos tornar sua experiência em nossa loja on-line a mais agradável possível.
A seguir apresentamos orientações sobre a forma de uso mais adequado para manter a qualidade dos seus acessórios.
E também as informações sobre garantia, trocas e devoluções.
Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto e obter um reembolso total ou trocar por outro produto, seja ele semelhante ou não.
Você pode devolver um produto em até 7 dias a partir da data em que o recebeu. O frete para devolução ou troca é gratuito mas é permitida apenas uma troca por compra.
Qualquer produto devolvido deve estar em condições perfeitas e na embalagem original. As orientações detalhadas estão logo a seguir.
CUIDADOS ESPECIAIS
Os acessórios GAVOS são peças delicadas e, para preservar sua beleza e funcionalidade, são necessários alguns cuidados em seu uso:
- Procure conservar seus acessórios dentro das embalagens originais (caixa e saco plástico) que acompanham o seu pedido, protegendo-os de excesso de sol, calor e umidade.
- Guarde suas peças separadamente pois o contato com outras peças pode arranhá-las ou amassá-las.
- Evite utilizar as peças durante o banho de chuveiro, piscina ou mar ou em práticas esportivas. A água e as propriedades químicas de cloro, sais, álcool, xampu e sabonetes podem danificá-las.
- Ao usar perfumes, cremes, filtros solares ou outros cosméticos sobre a pele, aguarde sua absorção completa antes de vestir seus acessórios, para evitar sua oxidação.
- Certifique-se que seus acessórios estejam completamente secos antes de guardá-los nas embalagens corretas.
- Recomendamos que não segure ou puxe os acessórios por suas partes pequenas, como pingentes, pois podem ocorrer acidentes.
- Use apenas pano macio e seco (flanela ou algodão) para limpeza das peças, em movimentos delicados sobre sua superfície.
- Gemas orgânicas como pérolas, madrepérolas e corais são especialmente sensíveis a ácidos, detergentes, perfumes, fixadores de cabelo, ultrassom e soluções utilizadas na limpeza de joias.
Ao longo do tempo, mesmo mantendo esses cuidados, o escurecimento (ou embaçamento) da prata de lei e dos metais banhados em ouro, prata e platina é um processo natural, chamado de oxidação, e não é um defeito de fabricação. Mas pode ser acelerado em certas condições e pelo uso inadequado das peças.
GARANTIA
Os acessórios GAVOS são elaborados em cuidadosos processos artesanais, usando pedras naturais que são escolhidas manualmente para compor peças de beleza única.
Mesmo com projetos padronizados, podem ocorrer pequenas variações de forma, medida e cor que são parte da beleza singular de cada peça artesanal. Diferenças em relação às fotos ilustrativas não são, por isso, consideradas como defeito.
Além disso, a visualização de cores nas fotos ilustrativas pode variar de um dispositivo para outro.
Nossos acessórios são verificados detalhadamente antes do envio para você.
O prazo de garantia é de 30 dias corridos após o recebimento do produto e inclui apenas defeito técnico ou confecção defeituosa.
O prazo para devolução por desistência é de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A garantia não cobre desgaste natural (oxidação), perda de pedras ou tarraxas, contato com agentes químicos, mal uso ou interferências de terceiros, peças arrebentadas, arranhadas, quebradas ou que tenham sofrido qualquer acidente pelo uso do cliente.
Para devoluções ou trocas, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e, caso seja constatado mal uso, o custo da remessa será por parte do comprador.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para TROCA é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo para DEVOLUÇÂO por desistência é de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Opções de troca:
- Troca de peça por outra de mesmo valor;
- Troca de peça por outra de valor maior;
- Acesse MINHA CONTA (canto superior direito da tela inicial da loja);
- Informe seu e-mail de cadastro e a sua senha na nossa loja;
- Entre na opção TROCAS E DEVOLUÇÔES;
- Escolha o pedido e, dentro dele, os itens que deseja trocar ou devolver;
- Siga as orientações que aparecem, inclusive informando o código de postagem dos Correios para a devolução do(s) produto(s) que deseja enviar de volta.
- Guarde a embalagem original (aquela em que recebeu seu pedido) para o caso de devolução ou troca.
Somente com este procedimento podemos reembolsar o custo do frete.
A peça devolvida deverá estar em perfeitas condições e sem indícios de uso para que a troca ou devolução se complete e seu valor seja restituído, se for o caso.
RESTITUIÇÃO EM DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Para devoluções por desistência de compra, a solicitação deverá ocorrer antes de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A restituição cabível em cada caso ocorrerá em acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra e será providenciada assim que o produto devolvido for verificado após seu retorno.
DÚVIDAS
Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail:
contato@gavos.com.br
Boas compras!
